Zásady ochrany osobních údajů
1. Obecní informace
Zde se dozvíte, jaké osobní údaje zpracováváme a jak. Zde také zjistíte, na koho a jak se můžete obrátit ve všech záležitostech souvisejících se zpracováním vašich osobních údajů.
Není-li v dalších informacích uvedeno jinak, správcem vašich osobních údajů je N2H Sp. z o. o. se sídlem Kielce, Al. Solidarności 36, 25-323 Kielce, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeném Okresním soudem v Kielce, 10. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem: 0000624595, DIČ: 6572924116, IČO: 364766303.
Kdykoli se v těchto Zásadách ochrany osobních údajů zmiňuje GDPR, mělo by se tím rozumět nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (tzv. Obecné nařízení o ochraně osobních údajů). Text nařízení je dostupný na: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/CS/TXT/PDF/?uri=CELEX:32016R0679
Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou průběžně aktualizovány. Vyhrazujeme si právo na změnu jeho obsahu, o čemž vás budeme informovat minimálně 7 dní předem.
2. Jaké informace o vás můžeme shromažďovat?
2.1. Registrace/Formuláře
Vaše osobní údaje shromažďujeme, když nás chcete kontaktovat nebo využívat naše služby poskytované elektronicky. Vaše údaje shromažďujeme zejména, v těchto případech:
1) Registrujete se do Internetového obchodu, abyste jej mohli používat jako přihlášený uživatel – poté vás požádáme o poskytnutí údajů, jako je jméno a příjmení, e-mailová adresa;
2) Přihlásíte se k odběru Newsletteru – poté vás požádáme o poskytnutí osobních údajů, jako je vaše e-mailová adresa;
3) Nahlásíte nám reklamaci Produktu - poté vás požádáme o poskytnutí osobních údajů, jako je jméno a příjmení, korespondenční adresa, e-mailová adresa;
4) Uplatníte právo na odstoupení od Smlouvy uzavřené na dálku - poté vás požádáme o poskytnutí osobních údajů, jako je jméno, příjmení a e-mailová adresa, a také číslo bankovního účtu, pokud jste Objednávku platili jiným způsobem než z bankovního účtu (zejména na dobírku);
5) Vyhráli jste soutěž pořádanou společností Homla – poté shromažďujeme údaje jako jméno a příjmení, e-mailová adresa, korespondenční adresa a telefonní číslo.
V každém formuláři, jehož prostřednictvím shromažďujeme vaše údaje, označujeme hvězdičkou nebo jiným způsobem údaje, které jsou nezbytné pro správné
fungování dané služby. Vždy se snažíme na těchto místech vysvětlit, proč a za jakým účelem data shromažďujeme.
2.2. Nákup zboží
Když si zakoupíte zboží prostřednictvím Internetového obchodu, kromě vašich identifikačních a kontaktních údajů shromažďujeme a zpracováváme informace nezbytné k dokončení transakce, tj.
1) Informace o zakoupeném zboží;
2) Informace o hodnotě objednávky;
3) Informace o způsobu platby;
4) Údaje o doručovací adrese.
Když používáte Internetový obchod, na základě údajů shromážděných jeho prostřednictvím, zejména na základě údajů z cookies, analyzujeme vaše aktivity na webu, včetně stránek, které si prohlížíte, a následně připravujeme obsah, o kterém si myslíme, že by vás mohl zajímat (standardní profilování).
2.3. Sociální média
Některý náš obsah je dostupný prostřednictvím sociálních médií a také služeb, zásuvných modulů a aplikací. Procházení obsahu, který poskytujeme na webových stránkách
sociálních médií, stejně jako účast v soutěžích nebo kampaních, které pořádáme (např. přidáním „To se mi líbí“), znamená zpracování vašich údajů námi. Zde shromažďujeme údaje o vašem účtu na sociálních sítích (např. jméno a příjmení, ID uživatele, profilovou fotku, vaše příspěvky a lajky). Můžeme také shromažďovat údaje z vašich interakcí s obsahem, který poskytujeme (např. prohlížený obsah, informace o reklamách, které se vám zobrazují, a reklamy, na které jste klikli).
2.4. Údaje z jiných zdrojů
V některých případech kombinujeme vaše osobní údaje z registrace/formulářů/objednávek s dalšími informacemi, včetně údajů týkajících se vašeho používání našich webových stránek a stránek sociálních médií, předchozích stránek nebo komunikace, ze které jste se dostali na naše webové stránky, a vašich interakcí s našimi webovými stránkami, komunikace
poskytované externími poskytovateli služeb (např. Facebook, Google), stejně jako vaše údaje obsažené v profilu zákazníka (jako je historie nákupů, deklarované nákupní preference, zboží v košíku). Kromě toho doplňujeme nebo kombinujeme vaše osobní údaje s informacemi z různých externích zdrojů, včetně demografických a geografických údajů, údajů o interakcích s externími poskytovateli služeb, a výsledné kombinované údaje používáme způsobem, který je v souladu s ustanoveními těchto Zásad ochrany osobních údajů a pro účely v nich uvedené.
2.5. Recenze
Pokud se jako přihlášený uživatel Aplikace nebo E-shopu rozhodnete poskytnout recenzi na naše zboží, shromažďujeme a zpracováváme vaše údaje, jako jsou informace o nákupech a vaše identifikační údaje.
3. Proč potřebujeme vaše údaje a na jakém základě je zpracováváme?
Osobní údaje shromažďujeme a zpracováváme pro účely:
1) uzavření a plnění smlouvy s vámi uzavřené, jakož i provádění úkonů na vaši žádost před uzavřením smlouvy (tj. zejména nákup zboží, dodání zboží – tedy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR );
2) plnění povinností stanovených příslušnými právními předpisy, zejména ustanoveními daňového práva, ustanoveními o účetnictví, ustanoveními občanského práva a spotřebitelského práva, ustanoveními o ochraně osobních údajů – to se týká zejména vystavování faktur, realizace reklamačních procesů, uplatnění vašeho zákonného práva na odstoupit od smlouvy a vypořádat příjem, který vám vznikne v souvislosti s výhrou v námi organizované soutěži - tedy dle čl. 6 odst. 1 písmeno c) GDPR;
3) realizace našich oprávněných zájmů, tedy podle čl. 6 sekce 1 písmeno f) GDPR, jako například:
✓ uplatňování přizpůsobeného přímého marketingu našich produktů a služeb a produktů a služeb našich partnerů zákazníkům, jejichž údaje již máme,
na základě analýzy vašich zájmů a preferencí (tj. prostřednictvím pravidelného profilování), včetně předkládání marketingového obsahu a zpráv (jako nabídek
na míru, např. ve formě bonusů, slev, akcí), a pokud jste souhlasili s komunikací prostřednictvím konkrétních elektronických kanálů, budou vám zaslány formou
SMS/MMS nebo e-mailu;
✓ správa našich profilů na sociálních sítích, včetně zajištění pořádku a bezpečnosti účastníků diskuzí na těchto profilech a mazání komentářů
porušujících zákony, slušnost nebo nařízení o webových stránkách;
✓ analýzu aktivity uživatelů našich profilů na sociálních sítích, mimo jiné za účelem shromažďování údajů o počtu lajků, komentářů a sdílení našeho profilu nebo obsahu na něm zveřejněného;
✓ provádění soutěží a propagačních akcí, včetně posuzování stížností souvisejícími s propagačními akcemi;
✓ průzkumy spokojenosti zákazníků;
✓ provádění statistických analýz a průzkumů trhu (včetně těch, které jsou založeny na profilování), analyzování účinnosti našich marketingových a propagačních aktivit;
✓ budování strategie rozvoje sítě;
✓ zlepšování zboží a služeb poskytovaných elektronicky;
✓ zajištění bezpečnosti online služeb;
✓ určování, vyšetřování nebo obrana proti nárokům;
✓ zajištění efektivní realizace smluv s vaším zaměstnavatelem nebo klientem, pokud
jste zaměstnancem/spolupracovníkem subjektu, se kterým jsme navázali spolupráci.
4) Na základě Vašeho souhlasu, tedy dle čl. 6 sekce 1 písmeno a) GDPR, za účelem:
✓ zasílání obchodních informací o našich produktech a nabídkách, jakož i nabídkách a produktech našich partnerů, pokud jste se přihlásili k odběru
Newsletteru;
✓ Pro jiný účel uvedený v souhlasu, který vám byl předložen.
Kdykoli shromažďujeme vaše osobní údaje, snažíme se vás jasným a transparentním způsobem informovat, proč vaše údaje shromažďujeme a za jakým účelem je budeme zpracovávat a zda je poskytnutí údajů nezbytné.
4. Jak dlouho vaše údaje zpracováváme?
Vaše údaje zpracováváme v obdobích podrobně popsaných níže. Po těchto lhůtách můžeme osobní údaje dále zpracovávat na základě našeho oprávněného zájmu bránit se případným nárokům, tato doba však není delší, než vyplývá z platných zákonných ustanovení, tedy zejména do doby, než nároky dle ustanovení zaniknou.
Ve výše popsaných případech přestaneme zpracovávat vaše osobní údaje před uplynutím plánované doby zpracování, pokud vznesete námitku proti zpracování těchto údajů a Vaše žádost bude oprávněná s ohledem na ustanovení GDPR. Pokud zpracováváme vaše údaje na základě souhlasu, zpracovávání ukončíme ihned
poté, co odvoláte svůj souhlas s tímto zpracováním.
4.1. Registrace/Formuláře
Vaše údaje získané při registraci a ve formulářích zpracováváme po dobu trvání účelu, pro který jsme údaje shromáždili. Konkrétně v těchto případech:
1) Zaregistrujete se do Internetového obchodu, abyste jej mohli používat jako přihlášený uživatel – údaje zpracováváme, dokud svůj Účet nesmažete.
2) Přihlásíte se k odběru Newsletteru – údaje zpracováváme, dokud se neodhlásíte;
3) Oznámíte reklamaci produktu – osobní údaje zpracováváme do ukončení reklamačního řízení;
4) Uplatníte právo na odstoupení od smlouvy na dálku – osobní údaje zpracováváme do vyřízení transakce v souvislosti s odstoupením od Smlouvy;
5) Vyhráli jste soutěž pořádanou společností Homla – osobní údaje zpracováváme do uplynutí lhůty pro podání stížnosti v soutěži.
4.2. Nákup zboží
Údaje o nákupu zpracováváme po dobu trvání práv spotřebitele v rámci odpovědnosti prodávajícího za nesoulad zboží se smlouvou.
4.3. Služby poskytované společností Homla elektronicky
Údaje, které nám poskytnete v souvislosti se službami, které vám jsou poskytovány elektronicky, zpracováváme po celou dobu vašeho využívání těchto služeb.
4.4. Údaje z jiných zdrojů
Údaje z jiných zdrojů budeme zpracovávat, dokud nevyjádříte svou právně oprávněnou námitku. Údaje, které jsme od vás obdrželi v souvislosti s pořádáním soutěží, budeme zpracovávat po dobu trvání soutěže a do termínu pro podání stížnosti, a pokud jste výhercem soutěže, do uplynutí 5 kalendářních let od data ukončení soutěže, kdy uplynula lhůta pro zaplacení daně, za kterou jsme plátcem.
4.5. Sociální média
Údaje, ke kterým máme v souvislosti se sociálními médii přístup, zpracováváme do doby, než vznesete právně oprávněnou námitku, nejdéle však po dobu, po kterou sledujete náš profil na daném sociálním médiu.
4.6. Recenze
Údaje související se zveřejněním vaší Recenze zpracováváme po celou dobu, po kterou tyto údaje považujeme za užitečné pro informování zákazníků o kvalitě našeho zboží a aktuálnosti, nejdéle však do doby, než vznesete právně oprávněnou námitku na zpracování těchto údajů.
5. Jaká práva máte v souvislosti s naším zpracováním vašich údajů?
Rozsah vašich práv v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů závisí na právním základu, na kterém vaše osobní údaje zpracováváme. Proto máte právo na:
a) přístup k vašim údajům a obdržení jejich kopie,
b) opravu (úpravu), aktualizaci vašich údajů,
c) smazání nebo omezení zpracování osobních údajů,
d) vznesení námitky proti zpracování osobních údajů, pokud je základem pro zpracování osobních údajů oprávněný zájem společnosti N2H sp. z o. o. (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR);
e) na odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů v případě, že jediným základem pro zpracování osobních údajů pro konkrétní účel je váš souhlas (čl. 6 odst.
1 lit. a) GDPR);
f) na přenos dat;
g) na podání stížností u dozorového úřadu (Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha)
6. Jak nás můžete kontaktovat ohledně zpracování osobních údajů?
Máte-li jakékoli dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo byste chtěli uplatnit svá práva týkající se zpracování vašich osobních údajů, můžete tak učinit jakýmkoli způsobem, který si zvolíte, tj.:
1) e-mailem na adresu: [email protected]
2) Telefonicky: +420 228 880 709
3) Poštou na naši korespondenční adresu: N2H Sp. z o.o., ul. Sosnowiecka 75, 31-345 Kraków.
7. Můžeme sdílet vaše údaje a s kým?
Vaše osobní údaje můžeme také sdílet s jinými subjekty. Kdykoli to však děláme, dodržujeme všechny bezpečnostní požadavky vyplývající z obecně platných zákonů. Vaše údaje sdílíme především:
1) Doručovatelům a přepravním společnostem - v rozsahu nezbytném pro plnění kupní smlouvy, jejíž jste smluvní stranou, a to se týká pouze údajů nezbytných pro úspěšné
doručení zásilky, jako je vaše jméno a příjmení, vámi uvedená korespondenční adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo;
2) Poskytovatelům služeb, kteří pro nás zajišťují služby marketingových kampaní – v rozsahu omezeném cílem provádět efektivní reklamní a marketingové kampaně;
3) Partnerům – v situaci, kdy jste souhlasili s odběrem Newsletteru, a to v rozsahu, v jakém je nutné vás informovat o produktech nebo službách našich Partnerů, které by vás mohly zajímat;
4) Subjektům provádějící elektronické platby - v rozsahu nezbytném pro provádění plateb na základě uzavření dané kupní smlouvy;
5) Státním orgánům - v rozsahu nezbytném pro vedení řízení těmito orgány;
6) Externím poskytovatelům služeb, jako jsou externí reklamní platformy nebo stránky sociálních sítí – pokud jste souhlasili s používáním souborů cookie u poskytovatelů služeb třetích stran k doručování našeho obsahu a marketingových zpráv;
7) Subjektům poskytujícím nám služby v oblasti právních, IT a účetních služeb. Vaše údaje můžeme předávat do třetích zemí mimo Evropský hospodářský prostor
(EHP), kde někteří naši příjemci sídlí mimo EHP. V takové situaci však využíváme standardní smluvní doložky vyplývající z pokynů Evropské komise, jejichž cílem je řádné zabezpečení vašich osobních údajů.
8. Kdy s vámi komunikujeme prostřednictvím SMS/MMS/e-mailu?
Naše webové stránky vám nabízejí řadu služeb, které vyžadují kontaktování prostřednictvím textové zprávy nebo e-mailu. Kdykoli vás však budeme chtít kontaktovat prostřednictvím textové zprávy nebo e-mailu, získáme váš souhlas, abychom nás kontaktovali pomocí daného koncového zařízení.
Budeme vás tímto způsobem kontaktovat, zejména pokud jste odběratelem našeho Newsletteru – v tomto ohledu vás kontaktujeme tím, že vám poskytneme marketingové informace, naše nabídky a nabídky našich Partnerů.
Pokud si již nepřejete dostávat upozornění prostřednictvím daného komunikačního kanálu, můžete to nahlásit v případě služby Newsletter kliknutím na deaktivační odkaz umístěný v každém e-mailu Newsletteru, v ostatních případech zasláním požadavku na [email protected].
9. Soubory cookies
Naše webové stránky automaticky neshromažďují žádné informace, s výjimkou informací obsažených v souborech cookie.
Soubory cookies jsou IT data, zejména textové soubory, které se ukládají na vaše koncové zařízení (tj. telefon, notebook) při používání webové stránky a jsou určeny k používání webových stránek. Cookies obvykle obsahují název domény, ze které pocházejí, dobu jejich uložení na Zařízení a přiřazenou hodnotu.
Subjekt, který umísťuje soubory cookie na vaše koncové zařízení a získává k nim přístup, je N2H Sp. z o. o. se sídlem v Kielce.
Soubory cookie používáme pro následující účely:
✓ přizpůsobení obsahu webových stránek vašim preferencím a optimalizace používání webových stránek; tyto soubory vám zejména umožňují rozpoznat vaše zařízení a správně zobrazit webovou stránku, přizpůsobenou vašim individuálním potřebám;
✓ vytváření anonymních statistik, které pomáhají porozumět tomu, jak uživatelé webových stránek používají webové stránky, což umožňuje zlepšit jejich strukturu a obsah;
✓ udržování vaší relace (po přihlášení), díky které Uživatel nemusí znovu zadávat přihlašovací jméno a heslo na každé podstránce Webu;
Cookies neukládají informace tvořící vaše osobní údaje. Cookies se nepoužívají k určení vaší identity.
Web používá dva základní typy cookies:
✓ „soubory cookie relace“ a
✓ „trvalé soubory cookie“.
Cookie soubory „relace“ jsou dočasné soubory, které se ukládají na vašem koncovém zařízení, dokud se neodhlásíte, neopustíte web nebo nevypnete software (webový prohlížeč). „Trvalé“ soubory cookie jsou uloženy na vašem koncovém zařízení po dobu uvedenou v parametrech souborů cookie nebo dokud je nesmažete.
Na webových stránkách se používají následující typy souborů cookie:
✓ „nezbytné“ soubory cookie umožňující využívání služeb dostupných na webu, např. ověřovací soubory cookie používané pro služby vyžadující ověření v rámci webu;
✓ cookies používané k zajištění bezpečnosti, např. používané k detekci zneužití autentizace na webu;
✓ „výkonnostní“ soubory cookie, které umožňují shromažďování informací o tom, jak jsou webové stránky používány;
✓ „funkční“ soubory cookie, které vám umožňují „zapamatovat si“ vámi zvolené nastavení a personalizovat vaše rozhraní, např. pokud jde o zvolený jazyk nebo region, ze kterého pocházíte, velikost písma, vzhled webových stránek atd.;
✓ „reklamní“ soubory cookie, které nám umožňují poskytovat vám reklamní obsah více přizpůsobený vašim zájmům.
Prostřednictvím nastavení souborů cookie na našich webových stránkách, které jsou k dispozici při vaší první návštěvě, a kliknutím na odkaz „Nastavení souborů cookie“ ve spodní části stránky se můžete sami rozhodnout, kterou z kategorií odpovídajících výše uvedeným účelům zpracování přijmete. Pamatujte však, že základní soubory cookie zůstávají vždy povoleny, protože jsou nezbytné pro správné fungování našich webových stránek.
V mnoha případech software používaný k procházení webových stránek (webový prohlížeč) umožňuje ve výchozím nastavení ukládat soubory cookie na vašem koncovém zařízení.
Kdykoli můžete odvolat nebo změnit rozsah svého dříve vysloveného souhlasu s používáním cookies na webu a smazat je ze svého prohlížeče. Upozorňujeme však, že to nezabrání zobrazování reklam při používání webové stránky. Tyto reklamy se vám budou stále zobrazovat, ale nebudou přizpůsobeny vašim preferencím.
Můžete také kdykoli změnit nastavení souborů cookie. Soubory cookie můžete také kdykoli omezit nebo zakázat ve svém prohlížeči nastavením tak, aby blokoval soubory cookie nebo vás varoval před uložením souboru cookie na zařízení, které používáte k procházení webu. V takovém případě se však může stát, že používání webu bude méně efektivní a nebudete mít přístup k některému obsahu, nebudete moci využívat některé funkcionality webu a v krajním případě i správné zobrazení webových stránek může být zcela zablokováno.
Podrobné informace o možnostech a způsobech nakládání s cookies jsou k dispozici v nastavení softwaru (webového prohlížeče).
Soubory cookie jsou umístěny na vašem koncovém zařízení a mohou je využívat i inzerenti a partneři spolupracující s provozovatelem webu, např. Google.
Více informací o cookies naleznete v sekci „Nápověda“ v menu vašeho webového prohlížeče.
Do konce vaší relace na webu ukládáme ve vašem prohlížeči následující údaje:
✓ označení serverové místnosti: ROUTEID cookie,
✓ proměnné relace: main cookie,
✓ jméno klienta: mega_nick cookie.
10. Partneři
Pokud jste odběratelem našeho Newsletteru, chceme vám nabízet nejlepší nabídky našeho zboží a také zboží, o které byste mohli mít zájem. Za tímto účelem spolupracujeme s našimi partnery.
Naši partneři vám mohou nabídnout zejména:
✓ Propagační podmínky financování nákupů v Homla;
✓ Prodej interiérového vybavení;
✓ Prodej interiérového zboží (zejména dveřní truhlářství, koupelnová keramika, fotovoltaické panely atd.);
✓ Stravovací služby, restaurace.
Naši partneři jsou subjekty patřící společně s Homla do jedné kapitálové skupiny.