Přidání výrobku do nákupního košíku neznamená jeho rezervaci. Výrobek je rezervován v okamžiku odeslání objednávky, tj. když vyberete tlačítko "Objednávám s platbou".

Prostor pro zadání slevového kódu se nachází v košíku objednávky.

Zadejte kód, který máte, do tohoto pole a vyberte tlačítko "Použít kód", aby se hodnota udělené slevy zobrazila v přehledu objednávky.

Ke každé objednávce v našem internetovém obchodě je vystavena faktura s DPH. Fakturu lze vystavit na firmu - ve fázi zadávání objednávky je nutné uvést všechny údaje potřebné k tomuto účelu.

Informace o předpokládané době dodání jsou k dispozici při zadávání objednávky na kartě produktu a na domovské stránce. Uvedená doba odeslání zahrnuje zpracování objednávky naším skladem a přípravu zásilky k vyzvednutí kurýrem. K odhadované době odeslání je třeba připočítat dobu potřebnou k doručení zásilky kurýrem.
Uvedená doba odeslání se vztahuje na pracovní dny. Objednávky, u nichž deklarovaná doba odeslání připadá na víkend nebo svátek, jsou vyřizovány s ohledem na toto přerušení.
Doba odeslání se počítá od okamžiku podání objednávky a v případě platby prostřednictvím služby Autopay od okamžiku zaplacení objednávky.

Objednávky jsou zasílány kurýrními společnostmi DPD a GLS. Informace o tom, který dopravce doručí vaši objednávku, vám budou sděleny e-mailem, jakmile bude vaše objednávka zpracována skladem - při zadávání objednávky není možné vybrat konkrétního dopravce.

Možnost změny doručovací adresy uvedené při zadávání objednávky závisí na fázi zpracování objednávky naším skladem. Pokud již byla objednávka dokončena a připravena k vyzvednutí kurýrem (to je potvrzeno v e-mailu zaslaném spolu s fakturou a odkazem na sledování zásilky), není možné adresu změnit. V této situaci, jakmile kurýr zásilku vyzvedne z našeho skladu, budete moci zásilku přesměrovat prostřednictvím e-mailové korespondence obdržené přímo od kurýrní společnosti. Pokud vaše objednávka ještě nebyla naším skladem vyřízena, můžete se obrátit na náš zákaznický servis a změnit doručovací adresu.

Jakmile je objednávka jednou podána, není možné ji měnit. To znamená, že pokud si chcete objednat jiný výrobek, změnit způsob doručení nebo způsob platby, musíte zadat novou objednávku.

Možnost zrušení objednávky závisí na fázi jejího dokončení naším skladem. Pokud již byla objednávka dokončena a připravena k vyzvednutí kurýrem (to je potvrzeno v e-mailu, který vám byl zaslán spolu s fakturou a odkazem na sledování zásilky), zrušení objednávky není možné. V této situaci, jakmile kurýr zásilku vyzvedne z našeho skladu, budete moci zásilku vrátit prostřednictvím e-mailové korespondence obdržené přímo od kurýrní společnosti nebo zásilku odmítnout. Pokud vaše objednávka ještě nebyla naším skladem vyřízena, můžete se obrátit na náš zákaznický servis a objednávku zrušit.

Vzhledem k velkému počtu zásilek není možné spojit několik objednávek a doručit je v jedné zásilce - každá objednávka je zpracovávána samostatně.

Objednávka může být zabalena do více než jedné zásilky (balíku). Po zabalení objednávky naším skladem obdržíte e-mailovou korespondenci přímo od kurýrní společnosti a na jejím základě budete moci zkontrolovat počet odeslaných zásilek pro vaši objednávku.

Objednávku zadanou v našem internetovém obchodě můžete zaplatit prostřednictvím online platebního operátora Autopay - objednávku zaplatíte předem, a to do 72 hodin od jejího zadání - objednávka je předána k realizaci až po jejím zaplacení.

Při volbě platby prostřednictvím služby Autopay si můžete vybrat jednu z bank, které jsou viditelné po zvolení služby Autopay. Pokud mezi nabízenými bankami nevidíte tu svou, znamená to, že platba prostřednictvím této banky není v současné době možná. Při platbě prostřednictvím služby Autopay musí být vaše objednávka uhrazena do 72 hodin od jejího zadání. Po uplynutí této doby bude nezaplacená objednávka automaticky zrušena a nebude možné ji obnovit.

Platba objednávky prostřednictvím služby Autopay je možná po dobu 72 hodin od jejího zadání. Pokud byla platba přerušena nebo se nezdařila, najděte si ve své poště e-mail od společnosti Autopay - najdete v něm odkaz pro pokračování v platbě. Případně se můžete obrátit na náš zákaznický servis - konzultant ověří, zda je pro vaši objednávku možnost pokračovat v platbě dostupná.

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Pokud si přejete využít tohoto práva a vrátit část nebo celou svou online objednávku, zašlete vrácené výrobky spolu s vyplněným formulářem pro odstoupení od smlouvy vloženým do zásilky na následující adresu:

N2H sp. z o.o.

Sochaczewska 96 B hala č. 17

05-870 Błonie-Wieś

s poznámkou "Vrácení objednávky Homla".

Vrácení provedete na vlastní náklady. To znamená, že pokud využijete svého práva na odstoupení od objednávky, nebudeme vám proplácet poštovné, které jste vynaložili na vrácení zboží. Zboží můžete zaslat zpět jakoukoli kurýrní společností. Osobní vrácení však nepřijímáme. O uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás můžete informovat zasláním e-mailu, není to však povinné. Postačí, když zboží odešlete zpět výše popsaným způsobem do 14 dnů od jeho obdržení. Pokud nás naopak do 14 dnů od převzetí zboží informujete o svém rozhodnutí jasným prohlášením zaslaným na výše uvedenou e-mailovou adresu, měli byste zboží zaslat zpět nejpozději do 14 dnů počítaných ode dne, kdy jste nás e-mailem informovali o svém odstoupení od objednávky.

Do 14 dnů od obdržení objednávky můžete vrátit všechny výrobky z online objednávky nebo jejich část.

Náklady na zaslání výrobku zpět v rámci zrušení objednávky nese kupující.

Výrobky můžete zaslat zpět prostřednictvím jakékoli kurýrní společnosti. Nepřijímáme však vrácené zboží doručené osobně do našeho skladu.

Pokud jste si zakoupili plnohodnotný výrobek, nelze jej vyměnit za jiný. Bez ohledu na to můžete využít svého práva na odstoupení od smlouvy a výrobek vrátit a provést novou objednávku jiného výrobku. Výměna výrobku v rámci jedné objednávky je možná pouze v případě reklamace, pokud je výrobek poškozen nebo má vadu.

Finanční prostředky za produkty z online objednávky, které byly v rámci storna odeslány zpět, budou vráceny stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena (na stejný účet, ze kterého byla platba provedena).

REKLAMACE